Termino y condiciones

CONDICIONES GENERALES

Los clientes se deben de dar de alta para hacer cualquier pedido siento este fichero confedencial, ademas se compromete dar sus datos veridicos para poder enviarles los pedidos asi como poderles hacer su factura correspondiente.
Solo se admiten devoluciones por defecto de la prenda o en su caso por un error en el pedido y siempre siguiendo la politica de devoluciones, no se admiten devoluciones de prendas usadas ni lavada si seguir las instrucciones.


 Politica de Devoluciones

El plazo máximo para solicitar devoluciones es de 7 días naturales desde la recepción del pedido.Concha Peralta realizará cambios o devoluciones siempre que se comunique a nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono + (34) 954 76 31 82. Este paso es indispensable sea cual sea el motivo de su devolución.

La dirección a enviar su devolución de pedido es:

CONCHA PERALTA
C/Fuengirola Local 1
4192-San Juan de Aznalfarache (Sevilla)
España

MUY IMPORTANTE:

1. Recuerde apuntar el nombre del remitente y número de pedido en el exterior del paquete.
2. Indicar en el paquete el motivo de su devolución
3. La caja original del producto (en caso de productos con embalaje) deberá devolverse en buen estado dentro del paquete enviado.
MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN Y GASTOS:

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

• Producto defectuoso de origen:

Una vez que Concha Peralta reciba el producto defectuoso le enviará otro igual. En ese caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. En este caso Concha  Peralta se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Concha  Peralta

• Producto que, por error, no responde al del pedido:

Concha Peralta correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y nuevo envío del pedido realizado. Concha Peralta solicitará la recogida del producto en el domicilio del cliente, empaquetado de la misma forma en que lo recibió.

• Productos personalizados por encargo

No se admiten devoluciones en el caso de productos confeccionados a medida para el cliente en tallas, colores especiales o personalizados con nombre en virtud del artículo 45 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

No se aceptan cancelaciones de este tipo de producto después de haber confirmado el pedido.

Por favor, tenga en cuenta que estos productos se confeccionan a medida y por encargo siguiendo las instrucciones del cliente, por lo que Concha Peralta depende de que el cliente tome sus medidas correctamente para que no haya ningún problema. Sólo se aceptan devoluciones en el caso de que no hayamos confeccionado el producto según las instrucciones recibidas en el formulario de su pedido o defecto de fabricación del mismo.

IMPORTANTE:

Concha Peralta no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.